Domande Frequenti
Le risposte alle domande che ci arrivano più spesso dalle associazioni: servizi e trasporti, turni e volontari, amministrazione, personalizzazioni e assistenza.
Attivazione
Quanto tempo serve per la configurazione iniziale?
L’ambiente viene attivato entro 48 ore lavorative. La configurazione di anagrafiche, ruoli e permessi viene fatta insieme al nostro team durante la sessione di avvio.
Posso importare i dati dal mio vecchio gestionale (es. Excel)?
Sì. Importiamo anagrafiche, turni e giacenze da file Excel o CSV. Per gestionali di terze parti valutiamo insieme il tracciato dati prima della migrazione.
Costi
Quali sono i piani disponibili?
Il canone dipende dai moduli attivati e dal numero di utenti. Si parte da un solo modulo e si aggiungono le funzionalità nel tempo, senza rifare la configurazione.
Ci sono costi nascosti o di setup?
No. Il canone comprende hosting, aggiornamenti, backup e assistenza. Eventuali attività una tantum, come migrazioni complesse o personalizzazioni, sono preventivate prima di procedere.
Dati e personalizzazioni
Posso esportare i dati in Excel?
Sì. Anagrafiche, ricerche ed elaborazioni si esportano in Excel, così i dati restano disponibili per analisi, rendicontazioni e verifiche fuori dal gestionale.
Ogni utente può vedere solo la propria area di competenza?
Sì. I permessi si assegnano per modulo e per utente, quindi chi si occupa dei turni non accede necessariamente alla contabilità o alle schede dei soci.
Assistenza
Come posso contattare il supporto tecnico?
Il supporto è raggiungibile via email a assistenza@genesisoft.it e al numero +39 0584 1921506, dal lunedì al venerdì nell’orario di apertura ufficio.
Sicurezza dati
Dove sono salvati i miei dati e siete conformi al GDPR?
I dati risiedono su datacenter nell’Unione Europea, con backup giornalieri e cifratura in transito. Il trattamento è conforme al GDPR e viene regolato da un accordo di nomina a responsabile del trattamento.
Hai ancora dei dubbi?
Il nostro team di esperti è pronto a rispondere a ogni tua domanda e ad aiutarti a capire se Tommy è la soluzione giusta per la tua associazione.